{"id":1379413,"date":"2025-05-21T10:15:50","date_gmt":"2025-05-21T10:15:50","guid":{"rendered":"https:\/\/franotech.com\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2025-09-18T11:17:28","modified_gmt":"2025-09-18T11:17:28","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/franotech.com\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>1. pas de droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal pour les entrepreneurs<\/strong><br\/>Pour les clients professionnels (entrepreneurs au sens de l'article 14 du Code civil allemand), il n'existe en principe pas de droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation ou de retour pour les commandes pass\u00e9es sur notre site Internet. Les dispositions l\u00e9gales relatives au droit de r\u00e9tractation s'appliquent exclusivement aux consommateurs et ne s'appliquent pas aux transactions B2B.<\/p>\n\n<p><strong>2. droit de retour volontaire (disposition \u00e0 bien plaire)<\/strong><br\/>Nonobstant ce qui pr\u00e9c\u00e8de, nous offrons \u00e0 nos clients professionnels, \u00e0 titre de geste commercial, la possibilit\u00e9 de retourner les marchandises command\u00e9es dans les conditions suivantes :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9lai de retour :<\/strong><br\/>Un retour n'est possible que dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la marchandise. Le d\u00e9lai commence \u00e0 courir le jour de la livraison des marchandises au client.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conditions de retour :<\/strong><br\/>Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre dans un \u00e9tat inutilis\u00e9, non endommag\u00e9 et dans leur emballage d'origine. Les marchandises d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9es ou endommag\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es. En cas d'\u00e9tat non commercialisable, nous nous r\u00e9servons le droit de refuser le remboursement ou de renvoyer la marchandise aux frais du client. Pour les kits d'essai, seuls les produits approuv\u00e9s pour le test peuvent \u00eatre utilis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exclusions :<\/strong><br\/>Les produits fabriqu\u00e9s individuellement ou personnalis\u00e9s, ainsi que les produits sur mesure, ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Frais de retour :<\/strong><br\/>Les frais de retour de la marchandise sont \u00e0 la charge du client. Les retours en port d\u00fb ne sont pas accept\u00e9s. Sauf s'il a \u00e9t\u00e9 convenu d'un paquet d'essai et que nous avons assur\u00e9 l'enl\u00e8vement gratuit.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Remboursement :<\/strong><br\/>Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification de la marchandise retourn\u00e9e, nous vous rembourserons la valeur de la marchandise selon le mode de paiement choisi \u00e0 l'origine. Les frais de livraison ne sont pas rembours\u00e9s, sauf si un enl\u00e8vement gratuit a \u00e9t\u00e9 convenu.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>3. processus de retour<\/strong><br\/>Veuillez notifier votre retour \u00e0 l'avance \u00e0 notre service client\u00e8le. Apr\u00e8s confirmation, vous recevrez plus d'informations sur la proc\u00e9dure de retour.<\/p>\n\n<p><strong>4. contact<\/strong><br\/>Pour toute question ou pour annoncer un retour, veuillez contacter :<br\/>service@franotech.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. pas de droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal pour les entrepreneursPour les clients professionnels (entrepreneurs au sens de l&rsquo;article 14 du Code civil allemand), il n&rsquo;existe en principe pas de droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation ou de retour pour les commandes pass\u00e9es sur notre site Internet. Les dispositions l\u00e9gales relatives au droit de r\u00e9tractation s&rsquo;appliquent exclusivement aux [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1379413","page","type-page","status-publish","hentry"],"ams_acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/franotech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1379413","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/franotech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/franotech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franotech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franotech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1379413"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/franotech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1379413\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1379414,"href":"https:\/\/franotech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1379413\/revisions\/1379414"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/franotech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1379413"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}