1. Ettevõtjatel puudub seadusest tulenev tühistamisõigus
Äriklientidele (ettevõtjad BGB paragrahvi 14 tähenduses) ei ole üldjuhul seadusest tulenevat tühistamis- või tagastamisõigust meie veebilehe kaudu tehtud tellimuste puhul. Taganemisõigust käsitlevad seadusesätted kehtivad ainult tarbijate suhtes ja ei kehti B2B tehingute puhul.
2. Vabatahtlik tagastusõigus (hea tahte kokkulepe)
Sellest olenemata pakume oma äriklientidele võimalust tellida tellitud kaup hea tahte žestina tagasi järgmistel tingimustel:
- Tagastamistähtaeg:
Tagastamine on võimalik ainult 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tähtaeg algab kauba kliendile üleandmise päevast. - Tagastamisele esitatavad nõuded:
Tagastatavad tooted peavad olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis. Juba kasutatud või kahjustatud kaupu ei saa tagastada. Kui kaup ei ole müügikõlblikus seisukorras, jätame endale õiguse keelduda tagasimaksmisest või tagastada kaup kliendi kulul. Testpakendite puhul võib kasutada ainult testimiseks heakskiidetud tooteid. - Erandid:
Individuaalselt valmistatud või isikupärastatud tooted ja eritellimusel valmistatud tooted ei kuulu tagastamisele. - Tagastamiskulud:
Klient kannab kauba tagastamise kulud. Tasumata tagastusi ei võeta vastu. Välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud testpakett ja me oleme taganud tasuta kogumise. - Tagastamine:
Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist tagastame kauba väärtuse algselt valitud makseviisi kaudu. Saatmiskulusid ei tagastata, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud tasuta kättesaamises.
3. tagastamisprotsess
Palun registreerige oma tagastamine eelnevalt meie klienditeeninduses. Pärast kinnitust saate lisateavet tagastuse kohta.
4. Kontakt
Küsimuste esitamiseks või tagastuse registreerimiseks võtke ühendust:
service@franotech.com.