1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht für Unternehmer
Für Geschäftskunden (Unternehmer im Sinne von § 14 BGB) besteht bei Bestellungen über unsere Website grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht gelten ausschließlich für Verbraucher und finden auf B2B-Geschäfte keine Anwendung.
2. Freiwilliges Rückgaberecht (Kulanzregelung)
Ungeachtet dessen bieten wir unseren Geschäftskunden aus Kulanz die Möglichkeit, bestellte Waren unter den nachfolgenden Bedingungen zurückzugeben:
- Rückgabefrist:
Eine Rückgabe ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung der Ware beim Kunden. - Voraussetzungen für die Rückgabe:
Die zurückgesandten Produkte müssen sich in einem unbenutzten, unbeschädigten Zustand und in der Originalverpackung befinden. Bereits benutzte oder beschädigte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei nichtverkaufsfähigem Zustand behalten wir uns vor, die Rückerstattung zu verweigern oder die Ware auf Kosten des Kunden zurückzusenden. Bei Testpaketen dürfen nur die zum Test freigegeben Produkte benutzt werden. - Ausschlüsse:
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie Sonderanfertigungen. - Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen. Es sei denn es war ein Testpaket vereinbart und wir haben die kostenlose Abholung zugesichert. - Rückerstattung:
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Warenwert auf dem ursprünglich gewählten Zahlungsweg. Versandkosten werden nicht erstattet sofern keine kostenlose Abholung vereinbart wurde.
3. Rückgabeprozess
Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab bei unserem Kundenservice an. Nach Bestätigung erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung.
4. Kontakt
Für Rückfragen oder zur Anmeldung einer Rückgabe wenden Sie sich bitte an:
service@franotech.com