Tagastamine ja tagasimakse

1. Ettevõtjatel puudub seadusjärgne taganemisõigus

Äriklientidel (ettevõtjad Saksa tsiviilseadustiku (BGB) § 14 tähenduses) puudub seadusjärgne taganemis- või tagastamisõigus. Seadusjärgsed taganemise reeglid kehtivad ainult tarbijatele ega kohaldu ettevõtetevahelistele (B2B) tehingutele.

2. Vabatahtlik tagastuspoliitika (hea tahe)

Sellest hoolimata võimaldame hea tahte žestina oma äriklientidel kaupa tagastada järgmistel tingimustel:

• Tagastustähtaeg: Tagastamine on võimalik 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tähtaeg algab kättetoimetamise päevast.
• Tingimused: Tooted peavad olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis. Kasutatud või kahjustatud kaupa tagasi ei võeta. Kui kaup ei ole müügikõlblikus seisukorras, jätame endale õiguse keelduda raha tagastamisest või saata kaup kliendi kulul tagasi. Testpakettidest tohib kasutada ainult testimiseks lubatud tooteid.
• Erandid: Eritellimusel valmistatud või personaliseeritud tooted (nt logoga trükitud kotid) ning eritooted ei kuulu tagastamisele.
• Tagastuskulud: Tagastamise saatekulud kannab klient. Saaja kulul saadetud tagastusi vastu ei võeta, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud tasuta järeletulekuga testpakett.
• Raha tagastamine: Pärast kauba kättesaamist ja kontrollimist tagastame kauba väärtuse algse makseviisi kaudu. Saatekulusid ei hüvitata, kui ei ole kokku lepitud tasuta järeletulekut.

3. Menetlus

Palun registreerige tagastus eelnevalt meie klienditeeninduses. Pärast kinnitust saate kogu vajaliku teabe kauba tagastamiseks.

4. Kontakt

service@franotech.com · +49 7031 420 4070