Rückgabe & Erstattung

1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht für Unternehmer

Für Geschäftskunden (Unternehmer im Sinne von § 14 BGB) besteht bei Bestellungen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht gelten ausschließlich für Verbraucher und finden auf B2B-Geschäfte keine Anwendung.

2. Freiwilliges Rückgaberecht (Kulanzregelung)

Ungeachtet dessen bieten wir unseren Geschäftskunden aus Kulanz die Möglichkeit, bestellte Waren unter folgenden Bedingungen zurückzugeben:

• Rückgabefrist: Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung.
• Voraussetzungen: Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Benutzte oder beschädigte Waren sind ausgeschlossen. Bei nicht verkaufsfähigem Zustand behalten wir uns vor, die Erstattung zu verweigern oder die Ware auf Kosten des Kunden zurückzusenden. Bei Testpaketen dürfen nur die zum Test freigegebenen Produkte benutzt werden.
• Ausschlüsse: Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. mit Logo bedruckte Taschen) sowie Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen – es sei denn, ein Testpaket mit kostenloser Abholung wurde vereinbart.
• Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Warenwert auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Versandkosten werden nicht erstattet, sofern keine kostenlose Abholung vereinbart wurde.

3. Ablauf

Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab bei unserem Kundenservice an. Nach Bestätigung erhalten Sie alle Informationen zur Rücksendung.

4. Kontakt

service@franotech.com · +49 7031 420 4070