Palautukset & hyvitykset

1. Ei lakisääteistä peruuttamisoikeutta yrityksille

Yritysasiakkailla (Saksan siviililain (BGB) 14 §:ssä tarkoitetut elinkeinonharjoittajat) ei ole lakisääteistä peruuttamis- tai palautusoikeutta. Lakisääteiset peruuttamista koskevat säännöt koskevat vain kuluttajia, eikä niitä sovelleta yritysten välisiin (B2B) kauppoihin.

2. Vapaaehtoinen palautuskäytäntö (hyvän tahdon ele)

Hyvän tahdon eleenä annamme kuitenkin yritysasiakkaillemme mahdollisuuden palauttaa tuotteita seuraavin ehdoin:

• Palautusaika: Palautus on mahdollinen 14 päivän kuluessa vastaanotosta. Määräaika alkaa toimituspäivästä.
• Edellytykset: Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäispakkauksessaan. Käytettyjä tai vahingoittuneita tuotteita ei oteta vastaan. Jos tuotteet eivät ole myyntikelpoisessa kunnossa, pidätämme oikeuden kieltäytyä hyvityksestä tai lähettää tuotteet takaisin asiakkaan kustannuksella. Testipaketeista saa käyttää vain testattavaksi luovutettuja tuotteita.
• Poikkeukset: Mittatilaustyönä valmistetut tai yksilöidyt tuotteet (esim. logolla painetut laukut) ja erikoisvalmisteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.
• Palautuskulut: Asiakas vastaa palautuksen kuljetuskuluista. Vastaanottajan maksettaviksi lähetettyjä palautuksia ei oteta vastaan, ellei maksuttomasta noudosta ole sovittu testipaketin yhteydessä.
• Hyvitys: Vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen hyvitämme tuotteiden arvon alkuperäiselle maksutavalle. Toimituskuluja ei hyvitetä, ellei maksuttomasta noudosta ole sovittu.

3. Menettely

Ilmoita palautuksesta etukäteen asiakaspalveluumme. Vahvistuksen jälkeen saat kaikki tarvittavat ohjeet tuotteiden palauttamiseen.

4. Yhteystiedot

service@franotech.com · +49 7031 420 4070