Returnering & refusion

1. Ingen lovbestemt fortrydelsesret for erhvervsdrivende

Erhvervskunder (erhvervsdrivende i henhold til § 14 i den tyske borgerlige lovbog (BGB)) har ingen lovbestemt fortrydelses- eller returret. De lovbestemte regler om fortrydelse gælder kun for forbrugere og finder ikke anvendelse på B2B-handler.

2. Frivillig returpolitik (kulance)

Af kulance giver vi alligevel vores erhvervskunder mulighed for at returnere varer på følgende betingelser:

• Returfrist: Returnering er mulig inden for 14 dage efter modtagelsen. Fristen begynder på leveringsdagen.
• Betingelser: Produkterne skal være ubrugte, ubeskadigede og i original emballage. Brugte eller beskadigede varer er udelukket. Er varerne ikke i salgbar stand, forbeholder vi os retten til at afvise refusion eller sende varerne tilbage for kundens regning. Ved testpakker må kun de produkter bruges, der er frigivet til test.
• Undtagelser: Specialfremstillede eller personaliserede produkter (f.eks. tasker med logotryk) og specialproduktioner er udelukket fra returnering.
• Returfragt: Kunden afholder omkostningerne til returforsendelsen. Ufrankerede returforsendelser modtages ikke, medmindre der er aftalt en testpakke med gratis afhentning.
• Refusion: Efter modtagelse og kontrol refunderer vi varernes værdi via den oprindelige betalingsmetode. Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre gratis afhentning er aftalt.

3. Fremgangsmåde

Anmeld venligst din returnering til vores kundeservice på forhånd. Efter bekræftelse modtager du alle oplysninger om, hvordan varerne sendes retur.

4. Kontakt

service@franotech.com · +49 7031 420 4070