Povrat robe i povrat novca

1. Poslovni subjekti nemaju zakonsko pravo na odustanak

Poslovni kupci (poduzetnici u smislu § 14. njemačkog Građanskog zakonika (BGB)) nemaju zakonsko pravo na odustanak ni na povrat. Zakonska pravila o odustanku primjenjuju se samo na potrošače i ne vrijede za B2B transakcije.

2. Dobrovoljna pravila o povratu (iz dobre volje)

Unatoč tome, iz dobre volje omogućujemo svojim poslovnim kupcima povrat robe pod sljedećim uvjetima:

• Rok za povrat: povrat je moguć u roku od 14 dana od primitka robe. Rok počinje teći na dan isporuke.
• Uvjeti: proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnom pakiranju. Korištena ili oštećena roba je isključena. Ako roba nije u stanju prikladnom za prodaju, zadržavamo pravo odbiti povrat novca ili robu vratiti na trošak kupca. Kod probnih paketa smiju se koristiti samo proizvodi predviđeni za testiranje.
• Iznimke: proizvodi izrađeni po narudžbi ili personalizirani proizvodi (npr. torbice s tiskom logotipa) te posebne izrade isključeni su iz povrata.
• Troškovi povrata: troškove povrata snosi kupac. Nefrankirane pošiljke ne primamo, osim ako je dogovoren probni paket s besplatnim preuzimanjem.
• Povrat novca: nakon primitka i pregleda robe vraćamo vrijednost robe na izvorni način plaćanja. Troškovi dostave ne vraćaju se, osim ako je dogovoreno besplatno preuzimanje.

3. Postupak

Povrat unaprijed prijavite našoj korisničkoj službi. Nakon potvrde dobit ćete sve informacije o tome kako vratiti robu.

4. Kontakt

service@franotech.com · +49 7031 420 4070