Resi e rimborsi

1. Nessun diritto di recesso legale per le imprese

I clienti commerciali (imprenditori ai sensi del § 14 BGB, il Codice civile tedesco) non hanno alcun diritto legale di recesso o di reso. Le norme di legge sul recesso si applicano solo ai consumatori e non trovano applicazione nelle transazioni B2B.

2. Politica di reso volontaria (a titolo di cortesia)

Ciononostante, a titolo di cortesia commerciale, consentiamo ai nostri clienti commerciali di restituire la merce alle seguenti condizioni:

• Termine per il reso: il reso è possibile entro 14 giorni dal ricevimento. Il termine decorre dal giorno della consegna.
• Condizioni: i prodotti devono essere inutilizzati, integri e nella confezione originale. La merce usata o danneggiata è esclusa. Se la merce non si trova in condizioni idonee alla vendita, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o di rispedire la merce a spese del cliente. Per i pacchi di prova possono essere utilizzati solo i prodotti messi a disposizione per il test.
• Esclusioni: i prodotti realizzati su misura o personalizzati (ad es. borse stampate con logo) e le produzioni speciali sono esclusi dal reso.
• Spedizione di reso: le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. I resi in porto assegnato non vengono accettati, salvo che sia stato concordato un pacco di prova con ritiro gratuito.
• Rimborso: dopo il ricevimento e la verifica della merce, rimborsiamo il valore della merce tramite il metodo di pagamento originario. Le spese di spedizione non vengono rimborsate, salvo che sia stato concordato il ritiro gratuito.

3. Procedura

La preghiamo di comunicare preventivamente il reso al nostro servizio clienti. Dopo la conferma riceverà tutte le informazioni su come restituire la merce.

4. Contatti

service@franotech.com · +49 7031 420 4070