Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas

1. Verslo klientai neturi įstatyme numatytos teisės atsisakyti sutarties

Verslo klientai (verslininkai, kaip apibrėžta Vokietijos civilinio kodekso (BGB) 14 straipsnyje) neturi įstatyme numatytos teisės atsisakyti sutarties ar grąžinti prekių. Įstatyminės teisės atsisakyti sutarties nuostatos taikomos tik vartotojams ir netaikomos B2B sandoriams.

2. Savanoriška grąžinimo tvarka (geranoriškumo pagrindu)

Nepaisant to, geranoriškai leidžiame savo verslo klientams grąžinti prekes šiomis sąlygomis:

• Grąžinimo terminas: prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo. Terminas pradedamas skaičiuoti nuo pristatymo dienos.
• Sąlygos: produktai turi būti nenaudoti, nepažeisti ir originalioje pakuotėje. Naudotos ar pažeistos prekės nepriimamos. Jei prekės nėra tinkamos parduoti, pasiliekame teisę atsisakyti grąžinti pinigus arba išsiųsti prekes atgal kliento sąskaita. Bandomųjų paketų atveju galima naudoti tik bandymui skirtus produktus.
• Išimtys: pagal užsakymą pagaminti ar personalizuoti produktai (pvz., krepšiai su logotipo spauda) ir specialūs gaminiai negrąžinami.
• Grąžinimo siuntimas: grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas. Neapmokėtos siuntos nepriimamos, nebent buvo susitarta dėl bandomojo paketo su nemokamu paėmimu.
• Pinigų grąžinimas: gavę ir patikrinę prekes, grąžiname prekių vertę tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta. Pristatymo išlaidos negrąžinamos, nebent buvo susitarta dėl nemokamo paėmimo.

3. Tvarka

Prašome iš anksto užregistruoti grąžinimą mūsų klientų aptarnavimo skyriuje. Gavę patvirtinimą, gausite visą informaciją, kaip grąžinti prekes.

4. Kontaktai

service@franotech.com · +49 7031 420 4070