Επιστροφή προϊόντων & χρημάτων

1. Δεν υφίσταται νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης για επιχειρήσεις

Οι επαγγελματίες πελάτες (επιχειρηματίες κατά την έννοια της § 14 του γερμανικού Αστικού Κώδικα) δεν έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή επιστροφής. Οι νόμιμοι κανόνες για την υπαναχώρηση ισχύουν μόνο για καταναλωτές και δεν εφαρμόζονται στις συναλλαγές B2B.

2. Εθελοντική πολιτική επιστροφών (καλή θέληση)

Παρ’ όλα αυτά, ως χειρονομία καλής θέλησης, επιτρέπουμε στους επαγγελματίες πελάτες μας να επιστρέφουν εμπορεύματα υπό τους εξής όρους:

• Προθεσμία επιστροφής: Η επιστροφή είναι δυνατή εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Η προθεσμία αρχίζει την ημέρα της παράδοσης.
• Προϋποθέσεις: Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, άθικτα και στην αρχική τους συσκευασία. Τα χρησιμοποιημένα ή φθαρμένα εμπορεύματα εξαιρούνται. Εάν τα εμπορεύματα δεν βρίσκονται σε κατάσταση κατάλληλη προς πώληση, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων ή να επιστρέψουμε τα εμπορεύματα με έξοδα του πελάτη. Στα δοκιμαστικά πακέτα επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν μόνο τα προϊόντα που έχουν διατεθεί για δοκιμή.
• Εξαιρέσεις: Τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι εξατομικευμένα (π.χ. τσαντάκια με εκτυπωμένο λογότυπο), καθώς και οι ειδικές κατασκευές, εξαιρούνται από την επιστροφή.
• Έξοδα επιστροφής: Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Επιστροφές με χρέωση του παραλήπτη δεν γίνονται δεκτές, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί δοκιμαστικό πακέτο με δωρεάν παραλαβή.
• Επιστροφή χρημάτων: Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο, επιστρέφουμε την αξία των εμπορευμάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί δωρεάν παραλαβή.

3. Διαδικασία

Δηλώστε την επιστροφή σας εκ των προτέρων στην εξυπηρέτηση πελατών μας. Μετά την επιβεβαίωση, θα λάβετε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής των εμπορευμάτων.

4. Επικοινωνία

service@franotech.com · +49 7031 420 4070