Vrátenie tovaru a peňazí

1. Podnikatelia nemajú zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

Obchodní zákazníci (podnikatelia v zmysle § 14 nemeckého Občianskeho zákonníka) nemajú zákonné právo na odstúpenie od zmluvy ani na vrátenie tovaru. Zákonné pravidlá o odstúpení od zmluvy platia len pre spotrebiteľov a na obchody B2B sa nevzťahujú.

2. Dobrovoľné pravidlá vrátenia tovaru (z ústretovosti)

Napriek tomu našim obchodným zákazníkom z ústretovosti umožňujeme vrátiť tovar za týchto podmienok:

• Lehota na vrátenie: Tovar je možné vrátiť do 14 dní od prevzatia. Lehota začína plynúť dňom doručenia.
• Podmienky: Produkty musia byť nepoužité, nepoškodené a v originálnom balení. Použitý alebo poškodený tovar je vylúčený. Ak tovar nie je v predajnom stave, vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie peňazí alebo tovar poslať späť na náklady zákazníka. Pri testovacích balíkoch sa smú používať len produkty uvoľnené na testovanie.
• Výnimky: Produkty vyrobené na mieru alebo personalizované (napr. tašky s potlačou loga) a zákazková výroba sú z vrátenia vylúčené.
• Spätná preprava: Náklady na spätnú prepravu znáša zákazník. Nevyplatené zásielky neprijímame, pokiaľ nebol dohodnutý testovací balík s bezplatným vyzdvihnutím.
• Vrátenie peňazí: Po prijatí a kontrole tovaru vrátime hodnotu tovaru pôvodným spôsobom platby. Náklady na dopravu sa nevracajú, pokiaľ nebolo dohodnuté bezplatné vyzdvihnutie.

3. Postup

Vrátenie tovaru, prosím, vopred nahláste nášmu zákazníckemu servisu. Po potvrdení dostanete všetky informácie o tom, ako tovar vrátiť.

4. Kontakt

service@franotech.com · +49 7031 420 4070