FAQ
Questions fréquentes
Votre question n’y figure pas ? Écrivez-nous – nous répondons en général le jour ouvré même.
Commande & conditions
Puis-je commander en tant que particulier ?
Non. Notre offre s’adresse exclusivement aux entreprises (concessionnaires, garages, flottes, revendeurs). Tous les prix sont HT, TVA en sus.
Y a-t-il des quantités minimales ?
Nous travaillons par multiples de commande plutôt qu’avec des minimums élevés – selon l’article, 5, 6, 10, 20 ou 25 pièces. Ainsi, même les petites entreprises profitent des prix de gros.
Comment obtenir un devis ?
Composez votre sélection via « Ajouter à la demande » et envoyez la demande – ou écrivez-nous simplement. Vous recevez en général un devis ferme le jour ouvré même.
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Paiement sur facture (après une courte vérification), virement anticipé, carte de crédit, PayPal et cryptomonnaies comme le bitcoin.
Proposez-vous des échantillons ou des colis test ?
Oui. Choisissez « Demander un échantillon » dans la demande – nous vous préparons un colis test. Les conditions (p. ex. enlèvement gratuit) sont convenues au cas par cas.
Dans quelle devise puis-je payer ?
Nos prix catalogue sont en euros. Sur demande, nous établissons aussi devis et factures en PLN, GBP, CHF, CZK, HUF, DKK, SEK, RON ou USD.
Impression du logo
Combien coûte l’impression du logo ?
Rien de plus. L’impression numérique en couleurs coûte le même prix que la trousse neutre.
En combien de temps reçois-je mes trousses personnalisées ?
En général en 2–3 jours après la validation de votre bon à tirer.
Ai-je un aperçu avant la production ?
Oui – un bon à tirer numérique gratuit. La production ne démarre qu’après votre validation. Vous pouvez créer un premier aperçu immédiatement avec notre configurateur de logo.
Livraison & qualité
Où livrez-vous ?
Dans tous les pays de l’UE – et, sur demande, en Islande, en Norvège, au Liechtenstein, en Suisse et au Royaume-Uni. La livraison vers l’Autriche, l’Estonie et la Pologne est gratuite ; pour tous les autres pays, nous facturons par défaut 5,90 € HT. Sur demande, nous livrons directement vos clients (drop-shipping).
Combien de temps le matériel de secours reste-t-il valable ?
Nous garantissons à nos revendeurs au moins 5 ans à compter de la date de commande.
À quelles normes vos produits sont-ils conformes ?
Matériel de secours DIN 13164:2022, gilets haute visibilité EN ISO 20471, triangles de signalisation ECE R27.
Puis-je retourner des trousses de secours achetées ?
Les professionnels ne disposent pas d’un droit légal de rétractation. À titre commercial, nous reprenons la marchandise non utilisée dans son emballage d’origine sous 14 jours – à l’exception des produits personnalisés (imprimés). Tous les détails figurent dans notre politique de retour.
Prêt à recevoir votre devis ?
Composez votre assortiment ou écrivez-nous simplement. Nous répondons en général le jour ouvré même – avec des prix et des délais de livraison concrets.